5 Digital Shelf Strategien:
Erfolgreich im E-Commerce

Das Digital Shelf (digitales Regal) umfasst alle digitalen Berührungspunkte und Inhalte,
die ein Verbraucher sieht, wenn er nach einem Produkt sucht.

Dazu gehören: Produktseiten, Bilder und Beschreibungen, Bewertungen, Preise und Werbeaktionen. Das Digital Shelf spielt eine entscheidende Rolle im E-Commerce, da es den ersten Eindruck eines Produkts vermittelt und wesentlich zur Kaufentscheidung der Verbraucher beiträgt.

Wichtige Aspekte des Digital Shelf sind:

Analog zu den Regalen im Ladengeschäft ist das Digital Shelf also der Ort im digitalen Raum, an dem Produkte ausgestellt und verkauft werden. Im Gegensatz zum Ladengeschäft erstreckt sich das Digital Shelf jedoch über mehrere Kanäle und Plattformen wie:

• DTC-Webseiten
• mobile Apps
• soziale Medien
• Online-Marktplätze

Daraus ergibt sich eine noch nie dagewesene Anzahl an Einkaufsmöglichkeiten, zwischen denen der Kunde von heute dynamisch hin und her wechselt.

Das Ziel einer jeden Marke muss es daher sein, die eigenen Produkte möglichst breit zu platzieren, wobei der Grundsatz „Qualität vor Quantität“ stets berücksichtigt werden sollte. Mangelhafte Produktpräsentationen lassen eine Marke schnell unprofessionell erscheinen und treiben potenzielle Kunden direkt in die Arme der Konkurrenz, die im digitalen Raum nur wenige Klicks entfernt ist.

Produkte müssen im digitalen Raum auf eine Art und Weise präsentiert werden, die unter der Fülle an Angeboten Aufmerksamkeit erregt und das Produkt, das online weder angefasst noch ausprobiert werden kann, „erlebbar“ machen.

Hierfür braucht es neben den grundlegenden, verkaufsrelevanten Produktinformationen ansprechenden Rich Product Content, also:

• detaillierte Beschreibungen
• Anschauungsmaterialien wie Bilder, Videos und 3D-Zeichnungen
• weiterführende Dokumente wie Gebrauchsanleitungen, Kataloge und Zertifikate

Durch die Optimierung Ihrer Produktpräsentationen können Sie das Interesse potenzieller Kunden wecken, sie zu weiteren Recherchen anregen, an weitere Touchpoints führen und so auch das Cross-Selling vorantreiben. Mit SEO-optimierten Inhalten erhöhen Sie zusätzlich die Sichtbarkeit Ihrer Produkte und Marke.

Ihre Produktpräsentationen fungieren stets als digitales Schaufenster Ihrer Marke. Unabhängig davon, ob Sie Ihre Produkte direkt auf Ihrer Website, über den eigenen Online-Shop oder über Online-Marktplätze wie Amazon verkaufen. Dies macht es umso wichtiger, diese ansprechend zu gestalten und in hochwertigen Content zu investieren.

Letzten Endes steht und fällt der E-Commerce-Erfolg jedoch auch mit Ihrem Gesamtauftritt im digitalen Raum, dem Ruf Ihrer Marke und der damit verbundenen Vertrauenswürdigkeit.

Fördern Sie diesen durch:

1. ein hohes Engagement in den sozialen Medien
2. Interaktionsmöglichkeiten entlang der gesamten Customer Journey
3. und einen reaktionsschnellen Kundenservice

So können Sie potenzielle Kunden schnell in Käufer verwandeln und langanhaltende Kundenbeziehungen aufbauen.

Eine Bespielung digitaler Kanäle nach dem Gießkannenprinzip ist weder effizient noch effektiv. Denn jeder einzelne Kanal bringt unterschiedliche Zielgruppen, Konventionen und Anforderungen mit sich, die in der Kommunikation berücksichtigt werden müssen. Besser ist es daher, die Kanallandschaft zu segmentieren und die Marken- und Produktbotschaften gezielt darauf auszurichten.

KI-Tools und Datenanalysen machen es heute möglich, den Erfolg der Ansprache zu messen und die Inhalte entsprechend zu optimieren. Hier kommen wir zum Thema Digital Shelf Analytics. Ohne die Analyse und ggf. Anpassung der ergriffenen Maßnahmen, ist erst der erste Schritt zum Erfolg getan. Auch die Personalisierung spielt für den Erfolg eine Rolle.

Ob durch maßgeschneiderte Produktempfehlungen, Social-Media-Anzeigen oder E-Mail-Kampagnen – personalisiertes Marketing stärkt zusätzlich die Kundenbindung und Markentreue.

Die Umsetzung dieser Strategien für den Erfolg im Digital Shelf stellt eine große Herausforderung dar. Ohne Softwareunterstützung ist diese nicht oder nur unter großem Ressourceneinsatz zu bewerkstelligen.

Es braucht eine technologische Grundlage für eine effiziente und effektive Marken- und Produktkommunikation im digitalen Raum. Hier kommen die Softwareprodukte Produktinformationsmanagement (PIM), Digital Asset Management (DAM) und Channel Management für die Verwaltung und Steuerung von Produktinformationen, Medieninhalten und Kanälen ins Spiel.

In unserer Plattform mediacockpit bringen wir all diese Disziplinen unter einem Dach zusammen – für One Stop Product Content Experiences und eindrückliche Marktauftritte, die direkt ins Digital Shelf ausgespielt werden. Der Download zeigt ganz übersichtlich auf, wie mediacockpit PIM und DAM kombiniert und welche Kanäle von dort aus problemlos bespielt werden können.