Wat is PXM / PIM / DAM?
Wat is Product Experience Management (PXM)?
Product Experience Management (PXM) gaat over het begrijpen van wat uw klanten willen en nodig hebben. PXM helpt u dat begrip te vertalen in geoptimaliseerde productcontent die de verwachtingen van uw klanten overtreft.
Product Content Management
is de basis voor een winnende productervaring. De combinatie van PIM en DAM brengt alles samen wat klanten nodig hebben om een productbelofte goed te begrijpen.
Product Content as a Service
zorgt ervoor dat uw productcontent onmiddellijk bruikbaar is en via intelligent kanaalbeheer en realtime kan worden gepubliceerd op alle belangrijke kanalen.
Je hebt maar een paar momenten om overtuigend te zijn.
De digitale wereld wordt overspoeld met prikkels – opvallen met uw eigen producten wordt steeds moeilijker. Daarom moeten uw productboodschappen onmiddellijk de aandacht van uw doelgroep trekken.
Uit welke gegevens bestaat PXM?
Het doel van productinformatiesystemen is een betrouwbaar 360-view op productinformatie. Dit omvat informatie zoals:
Productgegevens
Foto’s
Video’s
Grafieken
Presentaties
Audio bestanden
Toegevoegde Realiteit
Virtuele realiteit
Redactionele inhoud
Welke gegevens horen niet bij PXM?
Er is ook een reeks gegevens die klassiek worden beheerd, onderhouden en verstrekt door andere systemen en die via passende integraties worden gekoppeld aan de overeenkomstige productinformatie:
Transactionele gegevens
Gegevens over magazijnbeheer
Klantgegevens
Gegevens van concurrenten
Gegevens van partners
Locatiegegevens
Product Experience Management maakt indruk
De tijd is voorbij dat productinformatiebeheer en digital asset management afzonderlijk konden worden bekeken. Vandaag gaat het erom klantervaringen te creëren en die te integreren in een digitaal ecosysteem van verschillende kanalen. Hiervoor moeten PIM en DAM perfect op elkaar inspelen en beheerd worden met Product Content as a Service.
Gelukkige klanten
Met PXM creëert u productervaringen die inspelen op de behoeften van uw klanten. Hierdoor voelt uw publiek zich begrepen en stijgt de klanttevredenheid.
Unieke productervaringen
Productinformatie alleen kan niet verkopen. Emoties zijn tegenwoordig de belangrijkste koopwijzers – gebruik de kracht van afbeeldingen, video’s en andere media-inhoud om echte productervaringen te creëren.
Hoogwaardige productgegevens
De basis van elke productcommunicatie is informatie van onberispelijke kwaliteit. Alleen zo kunt u ervoor zorgen dat uw berichten consistent en betrouwbaar zijn over alle kanalen heen.
Consistente communicatie over alle kanalen
Zorg voor 100% consistente communicatie en versterk uw merkidentiteit. Verschillende boodschappen op verschillende kanalen verwarren uw klanten en schaden uw merk op de lange termijn.
Wie heeft er baat bij product experience management?
Het samenspel van PIM, DAM en Product Content as a Service biedt vele voordelen, zowel voor de verschillende bedrijfsonderdelen als voor externe partijen zoals klanten, partners en bureaus.
Klanten
Het belangrijkste voor productcommunicatie is een duidelijke boodschap. Klanten hebben niet veel tijd om zich te verdiepen in producten – ze willen in enkele seconden begrijpen wat het product hen belooft. PXM combineert op intelligente wijze visuele en informatieve aspecten om een unieke productervaring te creëren.
Marketing
PXM biedt marketing een hele reeks mogelijkheden om productboodschappen doeltreffend te verpakken en over te brengen. Eindelijk kunnen communicatiemanagers gebruik maken van het volledige scala aan mogelijkheden en contextafhankelijke productervaringen creëren.
E-commerce
Alle kanalen in de gaten houden, opkomende trends in een vroeg stadium herkennen en overbrengen naar uw eigen communicatie om uw productinhoud voortdurend te optimaliseren: PXM helpt e-commerce om de groeiende uitdagingen in de digitale handelswereld aan te gaan
Productbeheer
Productmanagement heeft niet alleen de taak om te zorgen voor volledige en betrouwbare productinformatie, maar moet er ook voor zorgen dat de product market fit continu wordt bewaakt en gewaarborgd. Dit betekent dat ook de productinhoud in de contactmomenten voortdurend wordt geoptimaliseerd en dienovereenkomstig geactualiseerd.
mediacockpit – Eén platform voor PIM, PXM en DAM
Richt uw eigen Product Experience Management in
Perfecte productgegevens
Betrouwbare productinformatie is de basis voor elke communicatie. De kwaliteit van de gegevens speelt een essentiële rol en moet daarom vanaf het begin worden gewaarborgd. mediacockpit garandeert kwaliteitsgegarandeerde informatie bij data onboarding en vormt zo de basis voor effectief PXM.
Creatieve inhoud
Productervaringen bevatten altijd media-inhoud zoals afbeeldingen en video’s. Daarom is in mediacockpit het DAM direct gekoppeld aan het PIM en worden aan elk product de juiste gegevens en digitale middelen toegewezen.
Productcontent als service
Om ervoor te zorgen dat de afgewerkte productcontent kan worden gedistribueerd, is intelligent kanaalbeheer nodig dat de specifieke content met grote precisie aan de juiste kanalen levert. Dit omvat niet alleen gedrukte catalogi en prijslijsten, maar ook digitale kanalen zoals online marktplaatsen, webwinkels, apps en sociale media.
