Working in flow

Bei Softwarelösungen wie PIM geht es nicht immer nur um die Verwaltung und Steuerung von Produktdaten. Die Lösungen zielen darauf ab, sämtliche Prozesse rund um die Produktkommunikation eines Unternehmens zu optimieren. Der erfolgreiche Einsatz einer solchen Lösung setzt jedoch voraus, dass Mensch und Software als eine kooperierende Einheit betrachtet werden – und genau hier kommt das Workflow Management ins Spiel.

Erfahren Sie in diesem Blogartikel, wie ein Workflow Management-System in Kombination mit produktrelevanten Systemen dazu beitragen kann, dass Ihre Mitarbeiter im Flow bleiben und Ihre Kommunikationsprozesse reibungslos verlaufen – im B2C wie im B2B.

Beim Workflow Management handelt es sich um eine Disziplin, die die Modellierung und Steuerung von Geschäftsprozessen umfasst. Das ultimative Ziel des Workflow Managements ist die Vereinfachung von komplexen Arbeitsabläufen und wiederkehrenden Prozessschritten – in anderen Worten: die Optimierung von Workflows, etwa durch teilweise oder auch vollständige Automation. Bei einem Workflow Management-System handelt es sich um das entsprechende Softwarelösung, das Unternehmen bei der Optimierung ihrer Workflows unterstützt und in Kombination mit PIM, DAM oder auch CM dafür Sorge trägt, dass die Prozesse rund um die Produktkommunikation reibungslos verlaufen und damit Ressourcen eingespart und Fehler reduziert werden.

Gerade im E-Commerce, wo es darauf ankommt, Produkte schnell auf den Markt zu bringen und die Produktkommunikation unmittelbar an die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden anzupassen, spielt das Workflow Management eine erfolgsentscheidende Rolle. Dies liegt darin begründet, dass der Lebenszyklus eines Produkts äußerst komplexe Prozesse umfasst, an denen oftmals viele verschiedene Abteilungen und Mitarbeiter beteiligt sind. Für eine minimale Time-to-Market muss daher sichergestellt werden, dass alle Beteiligten zu jeder Zeit Zugriff auf die für sie relevanten Informationen und Dateien haben und darüber hinaus wissen, welche Aufgaben in welcher Reihenfolge zu erledigen sind.

Mit einem durchdachten und systemisch gestützten Workflow Management, das die Abläufe im Rahmen der Produktkommunikation definiert und reguliert, können Unternehmen schließlich ohne großen Aufwand dafür Sorge tragen, dass ihre Mitarbeiter effizient zusammenarbeiten, was sich wiederum positiv auf die Time-to-Market wie auch auf die Qualität der Produktkommunikation auswirkt.

Wie jede Softwarelösung sollte auch eine Workflow Management-System ein perfektes Zusammenspiel zwischen Applikation und Mensch ermöglichen. Hierfür sollte die Lösung eine intuitive Oberfläche zur Prozessmodellierung bereitstellen und außerdem eine Workflow-Engine liefern, die nach der Fertigstellung von Aufgaben unmittelbar neue Prozesse anstößt. Für eine erfolgreiche Produktkommunikation im E-Commerce, die sich durch Qualität, eine kurze Latenzzeit und eine personalisierte Ansprache auszeichnet, ist es außerdem unabdingbar, dass sich das Workflow Management-System mit produkt- und kommunikationsrelevanten Systemen wie PIM, DAM, CM oder auch ERP verbinden lässt und in der Lage ist, alle Prozesse zwischen diesen Systemen zu steuern.

Die Marketing-Plattform mediacockpit von Bertsch Innovation zeichnet sich in erster Linie durch ihre besondere Systemarchitektur aus, die die Disziplinen PIM und DAM nicht nur eng miteinander vernetzt, sondern diese auch unter einem User Interface vereint, und damit Produkterlebnisse aus einem Guss ermöglicht. Die Plattform stellt jedoch auch einen sogenannten Workflow-Designer bereit, mit dem sich beliebig viele Workflows modellieren und grafisch darstellen lassen, wie auch das Modul mediaprojects, mit dem Sie Ihre einzelnen Workflows um ein statusgesteuertes Aufgabenmanagement erweitern können. mediaprojects liefert Ihnen eine zentrale Übersicht über alle Projekte im mediacockpit und ermöglicht außerdem die Zuweisung von To-Do-Listen, wobei die Verantwortlichen per Push- oder E-Mail-Nachrichten automatisch an offene Aufgaben und Deadlines erinnert werden.