Buzzwords everywhere

Die Kommunikation im Softwaremarkt ist getrieben von Buzzwords – Hersteller betiteln ihre Softwareprodukte damit und Dienstleister nehmen sie in ihr Marketingportfolio auf. In erste Linie geht es dabei darum, Aufmerksamkeit zu erzeugen und das eigene Unternehmen im umkämpften Softwaremarkt als modern sowie die präsentierte Lösung als State-of-the-art Produkt zu verkaufen. Entsprechend werden die Buzzwords inflationär verwendet und ihre Bedeutung wird häufig sehr gedehnt. Ob die mit den Buzzwords beworbenen Systeme und Software-Tools das halten, was sie versprechen, ist schließlich eine Frage, die von Fall zu Fall validiert werden muss.

Wer sich als E-Commerce-Unternehmen für die Zukunft aufstellen will, dem wird häufig eine Softwarelösung mit modernstem Tech Stack nahegelegt, die es über ausgefeilte Syndication-Features ermöglicht, die Customer Journey über jeden Kanal zu bespielen und damit auch den im globalen Wettbewerb immer wichtiger werdenden Social Commerce zu bewältigen. Auch wenn diese Empfehlung alles andere als falsch ist, gehört es zur Wahrheit doch dazu, dass nicht jedes Unternehmen in absehbarer Zukunft seine Umsatzhoffnung auf die Social Media-Kanäle legen sollte – und es vor allen Dingen eine solide Datenbasis und Datenstrategie im Unternehmen braucht, damit solche Softwarelösungen ihren Zweck überhaupt erfüllen können.

Blickt man in die Praxis, stellt man immer wieder fest, dass viele Entscheider bei der Suche nach der richtigen Softwarelösung die Buzzwords der Anbieter in ihren persönlichen oder sogar ganz offiziellen Kriterienkatalog aufnehmen – selbst dann, wenn ihnen nicht zu 100 Prozent klar ist, was sich hinter den Begriffen verbirgt und inwiefern diese für ihre Situation eine Rolle spielen. Wir empfehlen Ihnen daher Folgendes: Beginnen Sie bei der Auswahl von neuen Systemen und Software-Tools immer bei sich selbst und skizzieren Sie Ihre Anforderungen, bevor Sie sich der Recherchephase und dem häufig überfordernden Markt mit seinem lautem Marketinggetöse zuwenden. Denn mit einem klaren Verständnis für Ihren eigenen Bedarf navigieren Sie sich sicherer durch den Buzzword-Dschungel.

Wie Sie sehen, sind auch wir in diesem Blog nicht ohne Buzzwords ausgekommen. Das liegt daran, dass es sich dabei nie nur um reines Marketingsprech handelt. Hinter den Begriffen stehen umfassende Konzepte, die für das Verständnis des Marktes notwendig sind, aber aufgrund ihrer Komplexität nicht in allen Kontexten ausführlich und für jeden verständlich dargestellt werden können. Da es im Internet unzählige Definition gibt, die in Summe schnell zu einer noch größeren Verwirrung beitragen können, haben wir Ihnen die zwölf Begriffe, die Sie kennen sollten, um den Softwaremarkt und seine Mechanismen zu überblicken, in unserem Buzzword Jungle E-Paper in Kontext gesetzt und ausführlich vor dem Hintergrund aktueller Herausforderungen und technologischen Möglichkeiten beschrieben.