Qu’est-ce que le PXM / PIM / DAM?
Qu’est-ce que la gestion de l’expérience des produits (PXM)?
La gestion de l’expérience des produits (PXM) consiste à comprendre ce que vos clients veulent et ce dont ils ont besoin. PXM vous aide à traduire cette compréhension en un contenu produit optimisé qui dépasse les attentes de vos clients.
La gestion du contenu des produits
est la base d’une expérience produit gagnante. La combinaison de PIM et de DAM rassemble tout ce dont les clients ont besoin pour comprendre la promesse d’un produit.
Le contenu produit en tant que service
garantit que le contenu de votre produit est immédiatement utilisable et peut être publié en temps réel sur tous les canaux importants via une gestion intelligente des canaux.
Vous n’avez que quelques instants pour être convaincant.
Le monde numérique déborde de stimuli – se démarquer avec ses propres produits devient de plus en plus difficile. C’est pourquoi vos messages produits doivent attirer l’attention de votre public cible instantanément.
De quelles données se compose PXM?
L’objectif des systèmes d’information sur les produits est de fournir une vue à 360° fiable des informations sur les produits. Cela inclut des informations telles que:
Des données sur le produit
des images
des vidéos
des graphiques
des présentations
Fichiers audio
Réalité augmentée
Réalité virtuelle
Contenu éditorial
Quelles sont les données qui n’appartiennent pas à PXM?
Il existe également une série d’informations qui sont classiquement gérées, maintenues et fournies par d’autres systèmes et qui sont liées aux informations correspondantes sur les produits via des intégrations appropriées:
Données transactionnelles
Données de gestion d’entrepôt
Données sur les clients
Données sur les concurrents
Données sur les partenaires
Données de localisation
La gestion de l’expérience produit a un impact
L’époque où la gestion de l’information sur les produits et la gestion des actifs numériques pouvaient être considérées de manière isolée est révolue. Aujourd’hui, il s’agit de créer des expériences client et de les intégrer dans un écosystème numérique composé de différents canaux. Pour cela, PIM et DAM doivent interagir parfaitement et être gérés avec Product Content as a Service.
Des clients heureux
Avec PXM, vous créez des expériences produit qui répondent aux besoins de vos clients. Votre public se sent ainsi compris et la satisfaction des clients augmente.
Des expériences produit uniques
Les informations sur les produits ne suffisent pas pour vendre. Les émotions sont aujourd’hui les guides d’achat les plus importants – utilisez le pouvoir des images, des vidéos et d’autres contenus médias pour créer de véritables expériences produit.
Des données produit de haute qualité
Le fondement de toute communication produit est une information de qualité parfaite. C’est le seul moyen de garantir la cohérence et la fiabilité de vos messages sur tous les canaux.
Une communication cohérente sur tous les canaux
Assurez une communication 100% cohérente et renforcez l’identité de votre marque. Des messages différents sur des canaux différents sèment la confusion chez vos clients et nuisent à votre marque à long terme.
Qui bénéficie de la gestion de l’expérience produit?
L’interaction entre le PIM, le DAM et le Product Content as a Service offre de nombreux avantages tant pour les différentes unités commerciales que pour les parties externes telles que les clients, les partenaires et les agences.
Clients
La chose la plus importante pour la communication sur les produits est un message clair. Les clients n’ont pas beaucoup de temps pour se renseigner sur les produits – ils veulent comprendre en quelques secondes ce que le produit leur promet. PXM combine intelligemment les aspects visuels et informationnels pour créer une expérience produit unique.
Marketing
PXM offre au marketing toute une série d’options pour conditionner et diffuser efficacement les messages relatifs aux produits. Les responsables de la communication peuvent enfin s’appuyer sur toute la gamme d’options et créer des expériences produit dépendantes du contexte.
Commerce électronique
Garder un œil sur tous les canaux, reconnaître les tendances émergentes à un stade précoce et les transférer à votre propre communication produit pour optimiser en permanence votre contenu produit: PXM aide le commerce électronique à relever les défis croissants du monde du commerce numérique.
Gestion des produits
La gestion des produits n’a pas seulement pour tâche de garantir des informations complètes et fiables sur les produits, mais doit également veiller à ce que l’adéquation des produits au marché soit surveillée et assurée en permanence. Cela signifie que le contenu du produit est également optimisé en permanence et mis à jour en conséquence dans les points de contact.
mediacockpit – Une plateforme unique pour PIM, PXM et DAM
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Des données produit parfaites
Des informations fiables sur les produits sont la base de toute communication. La qualité des données joue un rôle essentiel et doit donc être assurée dès le début. mediacockpit garantit la qualité des informations lors de l’onboarding des données et pose ainsi les jalons d’un PXM efficace.
Contenu créatif
Les expériences produit comprennent toujours des contenus médias tels que des images et des vidéos. C’est pourquoi, dans mediacockpit, le DAM est directement lié au PIM et attribue les données et les ressources numériques correctes à chaque produit.
Le contenu du produit en tant que service
Pour s’assurer que le contenu du produit fini peut être distribué, une gestion intelligente des canaux est nécessaire pour fournir le contenu spécifique aux bons canaux avec une précision absolue. Cela inclut non seulement les catalogues imprimés et les listes de prix, mais aussi les canaux numériques tels que les places de marché en ligne, les boutiques en ligne, les applications et les médias sociaux.
